Google My Business คืออะไร? วิธีสมัคร ปักหมุดร้านบน Maps

Google My Business คือ ชื่อเดิมของ Google Business Profile เครื่องมือฟรีจาก Google ที่ให้เจ้าของร้านสร้าง ปักหมุด และจัดการข้อมูลธุรกิจที่แสดงบน Google Search กับ Google Maps วิธีทำโดยย่อคือเพิ่มธุรกิจผ่าน business.google.com/add (หรือกดอ้างสิทธิ์ร้านที่มีอยู่แล้วใน Maps) แล้วยืนยันธุรกิจให้ผ่าน บทความนี้พาทำทีละขั้นตั้งแต่สมัคร ยืนยัน กรอกข้อมูล ไปจนถึงปัจจัยที่ทำให้ร้านขึ้นแผนที่

อัปเดตข้อมูล: 31 ตุลาคม 2569 (ค.ศ. 2026) — อ้างอิงจากหน้าช่วยเหลือ Google Business Profile และ Google Ads Help ที่เปิดตรวจในวันนี้

บทความนี้เน้น ขั้นตอนใช้งานจริง ถ้าอยากเข้าใจภาพรวมก่อนว่าการทำให้ร้านติดผลค้นหาในพื้นที่คืออะไรและต่างจาก SEO ทั่วไปยังไง อ่าน Local SEO คืออะไร ประกอบได้

Google My Business คืออะไร ตอนนี้ชื่ออะไร?

Google My Business คือเครื่องมือเดียวกับ Google Business Profile ในปัจจุบัน ใช้สร้างและจัดการข้อมูลร้านที่โชว์บน Google Search และ Google Maps

หน้าคำนิยามใน Google Ads Help เขียนไว้ว่า Business Profile เดิมรู้จักกันในชื่อ Google My Business และเป็นเครื่องมือที่ให้ธุรกิจสร้างและจัดการรายการธุรกิจบน Google Search กับ Google Maps ส่วนหน้าช่วยเหลือปัจจุบันของ Google ใช้คำว่า “Business Profile” อย่างเดียวแล้ว แต่คนไทยยังค้นด้วยชื่อเดิมกันมาก ข้อมูลจาก Google Ads Keyword Planner (ถึง 4 ต.ค. 2026) แสดงว่าคำว่า “google my business” มีการค้นหาเฉลี่ยราว 8,100 ครั้งต่อเดือน

สิ่งที่ Business Profile แสดงให้คนค้นเห็นได้ทันทีโดยไม่ต้องเข้าเว็บ ได้แก่

• ชื่อร้าน หมวดธุรกิจ และหมุดบนแผนที่
• ที่อยู่หรือพื้นที่ให้บริการ เวลาเปิดปิด เบอร์โทร ลิงก์เว็บไซต์
• รูปภาพ วิดีโอ ดาวรีวิว และคำตอบของเจ้าของร้าน
• คุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น มีที่จอดรถ มี Wi-Fi

ใครสมัคร Google My Business ได้บ้าง?

ธุรกิจที่สมัครได้คือธุรกิจที่ พบลูกค้าแบบตัวต่อตัวในเวลาทำการ ไม่ว่าจะมีหน้าร้านให้ลูกค้ามา หรือเดินทางไปให้บริการถึงบ้านลูกค้า

ตามแนวทางการแสดงธุรกิจบน Google ธุรกิจออนไลน์ล้วนที่ไม่มีที่ตั้งจริงและไม่ได้พบลูกค้าไม่มีสิทธิ์มีโปรไฟล์ เงื่อนไขสำคัญที่ควรรู้ก่อนเริ่ม:

ประเภทธุรกิจ	สมัครได้ไหม	วิธีตั้งค่าที่อยู่
ร้านค้า/ร้านอาหาร/คลินิกที่มีหน้าร้าน	ได้	แสดงที่อยู่หน้าร้านจริง
ช่าง/บริการนอกสถานที่ ทำงานจากบ้าน	ได้	ซ่อนที่อยู่ และกำหนดพื้นที่บริการ
มีหน้าร้านและออกไปบริการด้วย (hybrid)	ได้	แสดงที่อยู่ + ตั้งพื้นที่บริการ ต้องมีพนักงานรับลูกค้าตามเวลาที่แจ้ง
ร้านขายออนไลน์ล้วน ไม่พบลูกค้า	ไม่ได้	—
สำนักงานเสมือน (virtual office) / ตู้ ปณ.	ไม่ได้	—
โต๊ะใน co-working space	ได้เฉพาะกรณีมีป้ายชัด มีพนักงานประจำ และรับลูกค้าในเวลาทำการ	ที่อยู่ co-working นั้น

กฎเรื่องพื้นที่บริการที่หลายร้านพลาด: ขอบเขตพื้นที่บริการรวม ไม่ควรเกินราว 2 ชั่วโมงขับรถ จากที่ตั้งธุรกิจ (บางธุรกิจอาจกว้างกว่านั้นได้) และ 1 ธุรกิจควรมีเพียง 1 โปรไฟล์ต่อ 1 สถานที่ การมีหลายโปรไฟล์ซ้ำกันทำให้การแสดงผลบน Maps และ Search มีปัญหา

สมัคร Google My Business และปักหมุดร้านยังไง?

วิธีปักหมุดร้านใหม่คือเข้า business.google.com/add แล้วกรอกข้อมูลตามหน้าจอ ถ้าร้านมีหมุดอยู่แล้วแต่ยังไม่มีเจ้าของ ให้กด “อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้” ใน Google Maps แทน

ก่อนเริ่ม เตรียมบัญชี Google ไว้ก่อน (สร้างจาก Gmail หรืออีเมลบริษัทก็ได้) และเช็กว่าที่อยู่ถูกต้องตามแนวทางของ Google ขั้นตอนอ้างอิงจากหน้าช่วยเหลือเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ Business Profile

กรณีที่ 1: เพิ่มธุรกิจใหม่ (ยังไม่มีหมุดบนแผนที่)

1. เปิดเบราว์เซอร์ไปที่ business.google.com/add
2. เลือก “เพิ่มธุรกิจของคุณลงใน Google”
3. กรอกรายละเอียดธุรกิจตามหน้าจอ เช่น ชื่อ หมวดหมู่ ที่อยู่หรือพื้นที่บริการ เบอร์โทร เว็บไซต์
4. ถ้าที่อยู่ไม่มีเลขที่บ้าน สามารถลากหมุดวางตำแหน่งบนแผนที่เองได้
5. เลือกวิธียืนยันธุรกิจที่ระบบเสนอ แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

กรณีที่ 2: อ้างสิทธิ์ร้านที่มีหมุดอยู่แล้ว (บนคอมพิวเตอร์)

1. เปิด Google Maps
2. ค้นชื่อร้านพร้อมชื่อเมือง หรือคลิกร้านบนแผนที่
3. เลือก “อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้” แล้วกด “จัดการเลย”
4. เลือกวิธียืนยัน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

กรณีที่ 3: อ้างสิทธิ์ผ่านแอป Google Maps บนมือถือ

1. เปิดแอป Google Maps แล้วพิมพ์ชื่อร้านในช่องค้นหา
2. เลือกร้านที่ถูกต้องจากผลลัพธ์
3. ในหน้าโปรไฟล์ แตะ “เกี่ยวกับ” แล้วแตะ “อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้” และ “จัดการเลย”
4. เลือกวิธียืนยัน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ถ้าเจอข้อความว่ามีคนยืนยันร้านนี้ไปแล้ว จะอ้างสิทธิ์ซ้ำไม่ได้ ต้องส่ง คำขอสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ ไปยังผู้ดูแลปัจจุบันแทน

ยืนยันธุรกิจบน Google มีกี่วิธี ใช้เวลานานเท่าไหร่?

การยืนยันมีหลายวิธี แต่ Google เป็นผู้เลือกว่าร้านไหนใช้วิธีใดได้ ร้านเลือกเองหรือขอเปลี่ยนไม่ได้ หลังทำขั้นตอนครบ Google จะตรวจข้อมูลนาน สูงสุดประมาณ 5 วันทำการ (บางกรณีนานกว่านั้น)

การยืนยันสำคัญเพราะเป็นสิ่งที่ทำให้คุณแก้ไขข้อมูลร้านบน Maps และ Search ได้ ข้อมูลในตารางนี้สรุปจากหน้าช่วยเหลือการยืนยันธุรกิจ

วิธียืนยัน	ทำอย่างไร	ข้อควรระวัง
โทรศัพท์ / ข้อความ	รับสายหรือ SMS แล้วกรอกรหัส	ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) รับรหัสไม่ได้
อีเมล	ทำตามลิงก์ในอีเมลที่ระบบส่งให้	ต้องเข้าถึงอีเมลที่กรอกไว้ได้
วิดีโอคอลสด	เจ้าหน้าที่ Google วิดีโอคอลให้คุณโชว์สถานที่และหลักฐาน	ทำได้เฉพาะในเวลาทำการของร้าน และไม่ใช่ทุกธุรกิจ
บันทึกวิดีโอ	อัดวิดีโอแสดงสถานที่และหลักฐานตามที่ระบบกำหนด	Google แนะนำถ้าร้านมีสิทธิ์ใช้วิธีนี้
โปสการ์ด	Google ส่งรหัส 5 หลักทางไปรษณีย์	ส่วนใหญ่มาถึงใน 14 วัน รหัสหมดอายุใน 30 วัน
ยืนยันทันที	ยืนยันเว็บไซต์ผ่าน Search Console หรือยืนยันแบบกลุ่ม	ใช้ได้เฉพาะบางกรณี

ถ้าใช้วิธีโปสการ์ด ห้ามแก้ชื่อร้าน ที่อยู่ หรือหมวดหมู่ระหว่างรอรหัส และห้ามขอรหัสใหม่ เพราะรหัสเดิมจะใช้ไม่ได้ทันที และอย่าบอกรหัสยืนยันกับใคร Google ระบุว่าจะไม่ขอรหัสนี้จากคุณเด็ดขาด สำหรับร้านที่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว การตั้งค่า Google Search Console ไว้ก่อนอาจช่วยให้มีตัวเลือกยืนยันทันทีได้

กรอกข้อมูลโปรไฟล์อย่างไรให้ถูกต้องตามกฎ?

หลักคือกรอกข้อมูลให้ตรงกับโลกจริงและครบถ้วน ชื่อร้านต้องเหมือนป้ายหน้าร้าน หมวดหมู่ต้องเฉพาะเจาะจง และเวลาเปิดปิดต้องเป็นเวลาที่ลูกค้าเข้ามาได้จริง

ชื่อร้าน

ใช้ชื่อเดียวกับที่อยู่บนป้าย เอกสาร และที่ลูกค้าเรียก ห้ามเติมคำโปรย รหัสสาขา เวลาเปิดปิด เบอร์โทร URL หรือคำว่า “เปิด 24 ชั่วโมง” ต่อท้ายชื่อ ห้ามพิมพ์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และไม่ควรใส่ชื่อซ้ำหลายภาษา การยัดคีย์เวิร์ดลงชื่อร้านขัดกับแนวทางของ Google โดยตรง

หมวดหมู่ธุรกิจ

เลือกให้น้อยที่สุดที่อธิบายธุรกิจหลักได้ และเฉพาะเจาะจงที่สุด Google ให้หลักคิดว่าหมวดต้องเติมประโยค “ธุรกิจนี้คือ …” ได้ ไม่ใช่ “ธุรกิจนี้มี …” เช่น ร้านอาหารที่มีที่จอดรถ ไม่ควรเลือกหมวดที่จอดรถ

เวลาทำการและข้อมูลอื่น

• ใส่เวลาทำการที่ลูกค้าเข้ามาได้จริง และอัปเดตเวลาพิเศษช่วงวันหยุด
• ธุรกิจที่รับเฉพาะนัดหมาย โรงแรม หรือโรงเรียน ไม่ต้องใส่เวลาทำการ
• ร้านอาหารให้ใช้เวลานั่งทานในร้านเป็นหลัก ก่อนเวลาสั่งกลับบ้านหรือเดลิเวอรี
• เพิ่มคุณลักษณะ เช่น ที่จอดรถ Wi-Fi และลิงก์เว็บไซต์ที่ข้อมูลธุรกิจตรงกับโปรไฟล์

ปัจจัยอะไรทำให้ร้านขึ้น Google Maps?

Google ระบุว่าผลค้นหาท้องถิ่นจัดอันดับจาก 3 ปัจจัยหลัก: ความเกี่ยวข้อง ระยะทาง และความโดดเด่น และไม่มีวิธีขอหรือจ่ายเงินเพื่อให้อันดับท้องถิ่นดีขึ้น

ข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือเรื่องการปรับปรุงอันดับท้องถิ่น สรุปได้ดังนี้

ปัจจัย	Google อธิบายว่า	ร้านทำอะไรได้
ความเกี่ยวข้อง (Relevance)	โปรไฟล์ตรงกับสิ่งที่คนค้นแค่ไหน	กรอกหมวดหมู่ คำอธิบาย และคุณลักษณะให้ครบ
ระยะทาง (Distance)	ร้านอยู่ห่างจากคนค้นแค่ไหน ถ้าไม่ระบุตำแหน่งจะใช้ข้อมูลที่ Google รู้	ปักหมุดตำแหน่งให้แม่น ตั้งพื้นที่บริการให้ถูก
ความโดดเด่น (Prominence)	ร้านเป็นที่รู้จักแค่ไหน รวมถึงจำนวนเว็บที่ลิงก์ถึงและจำนวนรีวิว/คะแนน	สะสมรีวิวจริง ตอบรีวิว ทำเว็บไซต์และ SEO ให้แข็งแรง

สิ่งที่ Google แนะนำให้ทำเพื่อช่วยอันดับท้องถิ่น:

1. ยืนยันธุรกิจ เพื่อบอก Google ว่าคุณมีสิทธิ์เป็นตัวแทนธุรกิจนี้
2. ทำข้อมูลให้ครบและเป็นปัจจุบัน ทั้งที่อยู่ เวลาปกติ เวลาพิเศษ หมวดหมู่ และคุณลักษณะ
3. ตอบรีวิวลูกค้า และขอรีวิวเพิ่มอย่างเหมาะสม
4. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอที่แสดงสินค้า บริการ และเรื่องราวของร้าน
5. ร้านค้าปลีกในประเทศที่รองรับ แสดงสินค้าในร้านให้ขึ้นในผลค้นหาท้องถิ่นได้

ส่วน “ความโดดเด่น” เกี่ยวกับเว็บไซต์ของร้านด้วย เพราะ Google นับจำนวนเว็บที่ลิงก์ถึงธุรกิจ ร้านที่มีเว็บไซต์และทำ SEO ควบคู่จึงได้เปรียบ ถ้าต้องการให้ทีมช่วยวางทั้งเว็บและโปรไฟล์ร้าน ดูรายละเอียดที่บริการรับทำ SEO

ขอรีวิวและตอบรีวิวบน Google ยังไงไม่ผิดกฎ?

ขอรีวิวได้ด้วยการส่งลิงก์หรือ QR code ของโปรไฟล์ให้ลูกค้า แต่ ห้ามให้ส่วนลด ของแถม หรือสิ่งตอบแทนแลกกับการรีวิว เพราะ Google ถือเป็นเนื้อหาปลอมและทำให้เข้าใจผิด

ข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือเรื่องการอ่านและตอบรีวิว สรุปแนวทางได้ดังนี้

• รีวิวต้องสะท้อนประสบการณ์จริง ผู้รีวิวต้องมีบัญชี Google (ใช้อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail ก็ได้)
• การเสนอสิ่งตอบแทนเพื่อให้ลูกค้าแก้หรือลบรีวิวแย่ ๆ ถือว่าห้ามเด็ดขาดเช่นกัน
• ตอบสั้น สุภาพ เจาะจง อย่าขอบคุณแบบเดียวกันทุกรีวิว และไม่ใช้การตอบรีวิวเพื่อขายโปรโมชัน
• รีวิวแย่ควรตอบให้เร็ว ขอโทษในจุดที่เหมาะสม เรียกชื่อผู้รีวิว และชวนคุยต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมลถ้าเรื่องซับซ้อน
• ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้รีวิวหรือโจมตีตัวบุคคล ถ้ารีวิวผิดนโยบายให้กดรายงาน

Google My Business ต่างจาก Local SEO และ Google Ads อย่างไร?

Google My Business เป็น “เครื่องมือ” ส่วน Local SEO เป็น “งาน” ที่รวมการดูแลโปรไฟล์กับเว็บไซต์เข้าด้วยกัน และ Google Ads เป็นการจ่ายเงินซื้อพื้นที่โฆษณาซึ่งแยกจากอันดับธรรมชาติ

เรื่อง	Google Business Profile	Local SEO	Google Ads
คืออะไร	เครื่องมือฟรีจัดการข้อมูลร้านบน Search/Maps	กลยุทธ์ทำให้ร้านติดผลค้นหาในพื้นที่	โฆษณาจ่ายเงิน
ค่าใช้จ่ายกับ Google	ไม่มี	ไม่มี (มีแต่ค่าแรง/ค่าทีม)	จ่ายตามงบโฆษณา
ซื้ออันดับธรรมชาติได้ไหม	ไม่ได้	ไม่ได้	ไม่ใช่อันดับธรรมชาติ ได้ป้ายโฆษณา
เหมาะกับ	ทุกร้านที่พบลูกค้าตัวต่อตัว	ร้านที่แข่งในพื้นที่สูง	ต้องการลูกค้าทันที

ถ้าสนใจด้านโฆษณา อ่านเพิ่มที่ Google Ads คืออะไร และถ้าอยากรู้ว่าหน้าผลค้นหาแบ่งเป็นส่วนไหนบ้าง (กล่องแผนที่ โฆษณา ผลธรรมชาติ) ดูที่ SERP คืออะไร

เช็กลิสต์หลังปักหมุดร้านเสร็จ ต้องทำอะไรต่อ?

หลังยืนยันแล้ว งานยังไม่จบ ให้ดูแลโปรไฟล์ต่อเนื่องเพื่อให้ข้อมูลถูกต้องและร้านโดดเด่นขึ้นเรื่อย ๆ

1. ตรวจว่าชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร บนโปรไฟล์ตรงกับเว็บไซต์และป้ายหน้าร้าน
2. อัปโหลดรูปหน้าร้าน ภายในร้าน สินค้า และทีมงาน
3. ตั้งเวลาพิเศษล่วงหน้าทุกครั้งที่มีวันหยุดหรือปิดร้าน
4. ส่งลิงก์ขอรีวิวให้ลูกค้าจริงหลังใช้บริการ และตอบรีวิวทุกรีวิว
5. ทำเว็บไซต์ให้มีข้อมูลธุรกิจครบ และวาง Schema Markup ช่วยให้ Google เข้าใจธุรกิจ
6. เช็กสุขภาพหน้าเว็บร้านเบื้องต้นด้วยเครื่องมือตรวจ SEO ฟรี

คำเตือน: บริการที่อ้างว่า “ดันร้านขึ้นอันดับ 1 บน Maps ได้ทันที” หรือ “ซื้อรีวิวได้” ขัดกับแนวทางของ Google โดยตรง อาจทำให้รีวิวถูกลบหรือโปรไฟล์มีปัญหา ทางที่ยั่งยืนคือข้อมูลถูกต้อง รีวิวจริง และเว็บไซต์ที่แข็งแรง สอบถามทีมงานได้ที่หน้าติดต่อเรา